Politique de Retour et de Remboursement

Chez Valdry, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre Politique de Retour et de Remboursement.

Droit de Rétractation

Conformément au droit français et européen de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre article pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Chez Valdry, nous allons plus loin et vous accordons un délai de 30 jours pour effectuer une demande de retour.

Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit remplir les conditions suivantes :

• L'article ne doit pas avoir été porté, lavé, et doit être dans le même état que lors de sa réception.
• Toutes les étiquettes et labels d'origine doivent être intacts.
• L'article doit être dans son emballage d'origine.
• Une preuve d'achat est requise.

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter les retours d'articles ayant été portés, lavés ou modifiés après la livraison.

Articles Non Retournables

Les articles suivants ne peuvent être retournés :

• Sous-vêtements et chaussettes, pour des raisons d'hygiène, dès lors qu'ils ont été essayés ou que le sceau d'hygiène a été retiré
• Articles en solde finale ou en déstockage
• Cartes cadeaux

Remboursements

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre prestataire de paiement.

Remboursement en Retard ou Manquant

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

• Vérifiez d'abord votre compte bancaire.
• Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
• Contactez enfin votre banque. Les délais de traitement peuvent varier.

Si après toutes ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@valdry.fr.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux, endommagés ou incorrects à la réception. Si vous souhaitez échanger un article pour le même produit, veuillez nous contacter à contact@valdry.fr avec des photos et les détails du problème.

Articles Endommagés ou Incorrects

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison. Nous pourrons vous demander des photos ou vidéos pour vérifier le problème avant de procéder à un remplacement ou un remboursement.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour pourront être déduits du montant remboursé le cas échéant.

Commandes Internationales

Pour les commandes internationales, les frais de retour, droits de douane ou taxes sont à la charge du client.

Informations de Contact

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter :

E-mail : contact@valdry.fr